Заявки, звонки и визиты. Под контролем.

В пилоте смотрим первые обращения: кто пришёл, как быстро ответила команда и чем закончился контакт. Для оценки продаж нужно учитывать ваш цикл сделки.

На старте выбираем задачу и показатели, по которым будем оценивать результат. Состав работ и условия пилота обсуждаем до запуска.

Разбираем, почему обращение оказалось нецелевым, и из какого источника оно пришло. По этим данным корректируем рекламу и правила обработки.

Работаем в CRM KBR. В ней связываем источник обращения, ответственного, историю контактов и результат. Если у вас уже есть CRM, сначала обсудим, как будет устроена работа команды.

В отчётах сопоставляем источники и расходы с обращениями, звонками, визитами и сделками. Видно, на каком этапе клиент перестал двигаться дальше.

Работаем с автосалонами и колл-центрами. На первом разговоре уточняем вашу задачу, текущую рекламу и процесс обработки обращений.