Неясно, откуда пришёл покупатель
Реклама учитывает заявки, отдел продаж — сделки. Данные не связаны, поэтому источник покупки теряется.
собираем маршрут
Подгружаем данные и готовим следующий экран.
собираем маршрут
Подгружаем данные и готовим следующий экран.
Ключевые боли
Разбираем путь от обращения до встречи: где клиент ждёт, какая информация теряется и что мешает менеджеру продолжить разговор.
Реклама учитывает заявки, отдел продаж — сделки. Данные не связаны, поэтому источник покупки теряется.
Клиент оставил заявку, но к моменту ответа уже договорился о просмотре в другом салоне.
Модель, бюджет или автомобиль в trade-in обсуждали по телефону, но следующий менеджер этого не видит.
Стоимость заявки известна. Сколько стоит клиент, который действительно приехал, — посчитать трудно.
Операционная модель
Сценарий запуска не размазывается по абстрактным метрикам: источник, обработка, CRM-статус и результат остаются связанными.
Фиксируем SLA и правила маршрутизации для менеджеров и площадок.
Не теряем атрибуцию между рекламой, звонком, визитом и CRM-статусом.
Чистим семантику, сегменты и формы под реальную маржу, а не под пустые верхнеуровневые метрики.
Service stack
Модули можно подключать поэтапно, но логика качества и экономики остается общей на всех этапах запуска.
Формы, маршруты и офферы под тест-драйв, trade-in и продажу новых или б/у авто.
Яндекс Директ собирает спрос с понятным делением по моделям, регионам и этапам спроса.
Статусы, источники, SLA и потери фиксируются в едином контуре без хаоса.
Система помогает видеть, какие сегменты реально двигают воронку к визиту и сделке.
Управляемые метрики
Фокус — на цифрах, которые реально влияют на выручку, качество обработки и решение о масштабировании.
при сохранении уровня квалификации
в шоурум по цифровому потоку
по значимой части лидов и визитов
для приоритетных сценариев
Как мы работаем
Каждый этап фиксирует управляемость автоворонки: визит, CRM-статус, SLA, trade-in и стоимость движения к сделке.
01
Разбираем источники, CRM-статусы, скорость ответа, заявки на тест-драйв и точки потери визитов.
1-3 дня
02
Собираем ограниченный контур: контекст, формы, SLA, trade-in сценарии и метрики стоимости визита.
до 10 рабочих дней
03
Подключаем маршрутизацию лидов, правила обработки, статусы CRM и контроль первого касания.
после согласования
04
Отделяем шум от коммерческого спроса, выравниваем CPL, SLA, визиты и движение к сделке.
еженедельно
05
Увеличиваем бюджет только там, где держатся стоимость визита, trade-in потенциал и CRM-дисциплина.
по факту данных
Частые вопросы
Коротко и по делу: сроки, пилот, CRM, качество потока и логика отчетности.
Нет. Подход KBR применим к новым авто, б/у направлению, trade-in и смешанным воронкам, если данные и статусы выстроены корректно.
старт пилота
Покажем, где у вас теряются визиты, как меняется экономика пилота и что именно нужно собрать в первую очередь.
Расскажите о вашей задаче по телефону или в письме. Обсудим, с чего начать.
Какой у вас бизнес и что сейчас хотите улучшить: рекламу, обработку обращений или CRM.
Подробный бриф заранее не нужен.